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河南海容大酒店优秀服务案例培训会
发布日期:2018-01-02 查看次数:924

2017年12月29日下午14时,河南海容大酒店11月份优秀服务案例培训会在五楼多功能会议厅成功召开,常务副总艾佩先生、各部门负责人和员工共同出席了本次会议。

河南海容大酒店自成立伊始便把“亲情成就感动”当作酒店的服务理念。“亲情成就感动”就是优质化服务的具体表现形式之一,它要求海容人在对客服务中不但要服务规范,更重要的是做到设身处地的为宾客着想。以主人翁的态度从细节处考虑,用平凡的一点一滴,给客人营造宾至如归的感觉,使客人体会到意外的惊喜。河南海容大酒店的亲情服务是有口皆碑的,海容人用每一个细节创造着客户的感动。

会上,海容大酒店综合行政部第一负责人王燕女士为全体员工讲解关于穿着正装的礼仪以及一些需要值得注意的细小问题。在需要正装出席的场合,穿着干净得体至关重要——从领口到袖口再到裤脚,全身布满着“细微”的讲究,这些细节不容忽视。海容大酒店全体员工的统一着装在一定程度上体现了酒店的严格化和规范化管理,以及酒店在对客服务中的高度一致性,从而为每一位到来的宾客形成一个良好的第一印象。

每一次对客服务都是重要的,对于海容人可能是简单的重复,对于客人却可能是第一次。第一印象决定一切,今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的印象。

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